Do niedawna, osoby poszukujące konkretnej usługi lub produktu w internecie wpisywały odpowiednie hasło w Google i przeglądały wyniki wyszukiwania. Dziś te poszukiwania często zaczynają się w innym miejscu. Użytkownik sieci zadaje pytanie w ChatGPT i tam szuka odpowiedzi na to, którego dostawę usług czy produktów wybrać.
Ta zmiana, która rozegrała się w ostatnich latach jest szczególnie ciekawa z punktu widzenia przedsiębiorców prezentujących swoje oferty w internecie. Bo właściwie, jaka dla nich jest realna różnica, w sytuacji, gdy ich potencjalny klient nie wpisuje już w wyszukiwarkę Google hasła typu „projektowanie wnętrz Kraków”, ale pyta ChatGPT o polecane biura projektowe w swoim mieście?
W naszym sudio serenus obserwowaliśmy zmiany zachowań użytkowników sieci na bieżąco. Jednak to, co ostatnio szczególnie zwróciło naszą uwagę, to fakt, że przedsiębiorcy sami mówią o tym, że znaczna część klientów komunikuje im wprost, że znalazła ich firmę w ChatGPT. Ostatnia z naszych rozmów dotyczyła naszego klienta – biura projektowania wnętrz z Krakowa.
Ta rozmowa skłoniła nas aby poruszyć na blogu firmowym temat tego, co może zrobić firma, aby zwiększyć swoją widoczność nie tylko w tradycyjnych wynikach wyszukiwania, ale również w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję.
Jak ChatGPT wyszukuje i poleca konkretne firmy użytkownikom?
ChatGPT, to narzędzie które obecnie już na stałe zagościło w naszych domach. Pomaga nam wybrać restaurację w której mamy zjeść, sofę jaką mamy kupić do naszego salonu oraz wykonawcę, który ten salon ma nam wyremontować. W trakcie naszych „rozmów” z ChatemGPT możemy zadawać szczegółowe pytania np. o konkretnych dostawców usług w naszym mieście, którzy odpowiadają naszym potrzebom. W przypadku pytań wymagających aktualnych informacji może również korzystać z wyszukiwania internetowego i prezentować odnośniki do źródeł.
Jak najczęściej wyglądają takie konwersacje użytkowników szukających konkretnych usług z ChatemGPT?
Przykładowo, osoba, która szuka projektanta wnętrz do swojego mieszkania może zadać pytania:
- Jakie biuro projektowania wnętrz w Krakowie warto wybrać?
- Ile kosztuje projekt wnętrza mieszkania o powierzchni 70 m²?
- Czym kierować się przy wyborze projektanta wnętrz?
- Które pracownie projektują wnętrza w stylu modern classic?
- Jak znaleźć firmę, która zajmie się kompleksowym wykończeniem mieszkania?
W odpowiedzi na tak zadane pytania ChatGPT udzieli wyjaśnień, przedstawi konkretną listę propozycji, porówna rozwiązania i nawet wskaże linki do konkretnych stron internetowych. Jeśli wśród tych linków znajdzie się konkretne biuro projektowe, które zainteresuje użytkownika, to może on bezpośrednio z konwersacji z ChatemGPT przejść na jego stronę.
Przedsiębiorcom otwiera to dodatkową możliwość dotarcia do osób, które są zainteresowane ich produktami czy usługami. Pozwala to dotrzeć użytkownikowi do firmy, której może nie szukać bezpośrednio w Google.
Warto pamiętać, że ChatGPT nie korzysta z wyszukiwania internetowego przy każdej odpowiedzi. Może odpowiadać na podstawie wiedzy zdobytej podczas treningu lub, gdy jest to potrzebne, wyszukiwać informacje w sieci i wskazywać źródła. Dlatego sama optymalizacja strony nie gwarantuje, że firma pojawi się w odpowiedzi na konkretne pytanie. Widoczność w ChatGPT zależy od wielu czynników, a kolejność prezentowanych wyników nie jest stała.
SEO a ChatGPT
Czy działania SEO, które mają związek z pozycjonowaniem witryny w wyszukiwarce Google. mogą wpierać jej widoczność w ChatGPT? Tak, aczkolwiek nie oznacza to, że pozycja strony w Google automatycznie przekłada się na obecność w odpowiedziach ChatGPT.
Warto spojrzeć na to w następujący sposób: aby potencjalny klient mógł znaleźć firmę, musi istnieć możliwość odkrycia informacji o niej, zrozumienia jej oferty i dopasowania jej do konkretnej potrzeby.
Właśnie dlatego znaczenie mają między innymi techniczna dostępność strony, jej zawartość, czytelna prezentacja usług oraz wiarygodność informacji o przedsiębiorstwie.
Google w swoich oficjalnych wytycznych dotyczących funkcji AI w wyszukiwarce podkreśla, że podstawowe zasady SEO pozostają istotne również w przypadku nowych sposobów prezentowania wyników. Podobne podejście warto przyjąć, przygotowując stronę na obecność w odpowiedziach narzędzi AI.
Nie chodzi więc o porzucenie dotychczasowych działań i szukanie tajemniczego sposobu na pozycjonowanie w ChatGPT. Znacznie rozsądniejszym rozwiązaniem jest rozwijanie strony w taki sposób, aby była użyteczna dla odbiorców i dobrze przygotowana do odkrywania przez systemy wyszukujące.
Co zrobić, aby firma była widoczna w odpowiedziach ChatGPT?
Jeśli jesteś przedsiębiorcą, któremu zależy na widoczności w internecie, zapewne zastanawiasz się, jak zwiększyć szanse na to, by Twoja firma i strona internetowa pojawiały się w odpowiedziach narzędzi takich jak ChatGPT.
Brak jest w tym przypadku jednej uniwersalnej metody, która gwarantowałaby, że Twoja strona www pojawi się w odpowiedziach ChatGPT. Można jednak zadbać o kilka istotnych elementów, które ułatwiają systemom AI odnajdywanie informacji o Twojej firmie, rozumienie jej oferty i ocenę jej przydatności dla użytkownika.
1. Zadbaj o szczegółowy opis oferty na stronie internetowej
W pierwszej kolejności przyjrzyj się temu jak zaprezentowana jest Twoja oferta na stronie internetowej. Ważne, aby znalazły się w niej wartościowe i konkretne opisy usług. Nie ograniczaj się tylko do krótkich informacji o tym, czym zajmuje się firma. Wyjaśnij w swojej ofercie dokładnie, do kogo kierujesz swoje usługi, na jakim obszarze działasz i czym wyróżniasz się na tle konkurencji.
Dla przykładu, biuro projektowania wnętrz z Krakowa powinno nie tylko informować, że zajmuje się projektowaniem mieszkań i domów. Warto również opisać, czy oferuje projekty kompleksowe, projekty koncepcyjne, nadzór autorski, współpracę z ekipami wykonawczymi czy pomoc w doborze materiałów.
Im więcej konkretnych i uporządkowanych informacji znajdzie się na stronie, tym łatwiej zrozumieć zakres działalności przedsiębiorstwa.
2. Odpowiadaj na pytania, które rzeczywiście zadają klienci
Jak to zostało wspomniane na wstępie tego artykułu, użytkownicy sieci, dziś często wpisują swoje pytania do np. ChatuGPT zamiast do Google. Warto więc zaplanować na swojej stronie sekcję FAQ, gdzie udzielamy odpowiedzi na pytania, jakie może zadać użytkownik.
Jeżeli prowadzisz biuro projektowania wnętrz, możesz przygotować artykuły odpowiadające na pytania:
- Ile kosztuje projektowanie wnętrz w Krakowie?
- Ile trwa przygotowanie projektu mieszkania?
- Czym różni się projekt koncepcyjny od kompleksowego?
- Czy projektant wnętrz może nadzorować prace wykończeniowe?
- Jak przygotować mieszkanie do współpracy z architektem wnętrz?
Ważne, aby nie tworzyć treści wyłącznie z myślą o umieszczeniu w nich określonych fraz kluczowych. Artykuły powinny rzeczywiście rozwiązywać problemy odbiorców, zawierać konkretne informacje i wyczerpująco omawiać dany temat.
3. Buduj wiarygodność firmy również poza własną stroną
Informacje o przedsiębiorstwie nie powinny znajdować się wyłącznie w jego witrynie internetowej. Warto zadbać o obecność marki w innych miejscach sieci, szczególnie w serwisach branżowych, lokalnych katalogach firm, portalach tematycznych czy publikacjach poświęconych danej dziedzinie.
Znaczenie ma również wizytówka Google, opinie klientów oraz spójność podstawowych informacji o firmie, takich jak nazwa, adres, lokalizacja i zakres działalności.
Przykładowo, biuro projektowania wnętrz może zwiększać swoją rozpoznawalność poprzez publikowanie realizacji w branżowych serwisach wnętrzarskich, udzielanie komentarzy eksperckich czy prezentowanie swoich projektów na portalach poświęconych architekturze i aranżacji wnętrz.
Takie działania pomagają budować wiarygodność marki i zwiększają liczbę miejsc, w których można znaleźć informacje o jej działalności.
4. Zadbaj o lokalne SEO i informacje o obszarze działania
W przypadku przedsiębiorstw świadczących usługi lokalnie szczególnie istotne jest jednoznaczne wskazanie, gdzie prowadzą działalność.
Jeżeli firma obsługuje klientów z Krakowa i okolic, informacja ta powinna znaleźć się nie tylko w stopce strony, ale również w opisach usług, treściach blogowych i innych materiałach publikowanych w internecie.
Warto tworzyć podstrony i artykuły uwzględniające lokalny kontekst. Przykładowo, firma zajmująca się projektowaniem wnętrz może publikować treści dotyczące wykończenia mieszkań w Krakowie, specyfiki lokalnego rynku nieruchomości czy aranżacji mieszkań w nowym budownictwie.
Dzięki temu przedsiębiorstwo buduje swoją obecność w kontekście konkretnych usług i lokalizacji, co może mieć znaczenie również wtedy, gdy użytkownik pyta ChatGPT o polecane firmy w swoim mieście.
5. Nie zapominaj o technicznej optymalizacji strony
Nawet najlepsze treści nie będą wystarczające, jeśli strona internetowa będzie miała problemy z dostępnością dla systemów wyszukujących.
Warto więc zadbać o prawidłową indeksację witryny, odpowiednią strukturę nagłówków, czytelne adresy URL, szybkość działania, responsywność oraz poprawną konfigurację pliku robots.txt i mapy witryny.
Istotne jest również sprawdzenie, czy dostęp do treści strony nie jest niepotrzebnie ograniczany mechanizmami blokującymi roboty wykorzystywane przez wyszukiwarki i narzędzia AI.
Dodatkowo można wdrożyć dane strukturalne Schema.org, które pomagają wyszukiwarkom lepiej interpretować informacje o firmie, jej usługach, lokalizacji czy publikowanych artykułach. Nie jest to jednak sposób na zagwarantowanie obecności w odpowiedziach AI, lecz kolejny element porządkujący informacje dostępne w witrynie.
Czy warto już teraz inwestować w widoczność firmy w ChatGPT?
Zdecydowanie warto uwzględnić ten kierunek w strategii marketingowej przedsiębiorstwa. Nie oznacza to jednak, że firmy powinny rezygnować z tradycyjnego pozycjonowania i całkowicie zmieniać dotychczasowe podejście do marketingu internetowego.
Warto raczej spojrzeć na widoczność w sieci szerzej. Google nadal pozostaje ważnym źródłem pozyskiwania klientów, ale coraz więcej osób korzysta również z narzędzi AI, które zmieniają sposób wyszukiwania informacji, porównywania ofert i podejmowania decyzji zakupowych.
Dla przedsiębiorców oznacza to konieczność rozwijania swojej obecności w różnych kanałach. Dobrze przygotowana strona internetowa, wartościowe treści, przemyślana strategia SEO, lokalna widoczność oraz budowanie rozpoznawalności marki to działania, które mają znaczenie nie tylko dzisiaj, ale również w kontekście dalszego rozwoju wyszukiwania opartego na sztucznej inteligencji.
W studio serenus uważamy, że nie warto traktować widoczności w ChatGPT jako zupełnie odrębnego obszaru marketingu. Znacznie lepszym rozwiązaniem jest budowanie silnej obecności firmy w internecie, tak aby jej ofertę mogli odnaleźć zarówno użytkownicy tradycyjnych wyszukiwarek, jak i osoby korzystające z nowych narzędzi AI.
Bo niezależnie od tego, czy potencjalny klient wpisze w Google „projektowanie wnętrz Kraków”, czy zapyta ChatGPT o polecane biura projektowe, cel przedsiębiorcy pozostaje taki sam – dotrzeć do właściwego odbiorcy i sprawić, aby to właśnie jego oferta zwróciła uwagę potencjalnego klienta.
