Wielu przedsiębiorców sprzedających przez internet swoje usługi lub produkty zastanawia się czy podawać na stronie internetowej ceny? Ta decyzja bywa strategiczna, bo może ona mieć wpływ na liczbę zapytań, postrzeganie marki przez klientów oraz sprzedaż. W tym artykule skupimy się na plusach podawania cen za produkty i usługi na stronie internetowej, ponieważ jesteśmy w studiu Serenus zwolennikami takiej strategii.
Dlaczego warto podawać ceny na swojej stronie internetowej?
Jest wiele argumentów przemawiających za tym aby publikować na swojej stronie ceny produktów i usług. Poniżej przedstawiamy kilka najważniejszych.
1. Przejrzystość i zaufanie do marki.
Dzisiejszy konsument jest świadomy czego chce i wymagający. Nie lubi tracić czasu na dopytywanie o podstawowe informacje, takie jak ceny produktów czy usług, które go interesują. Dlatego publikując ceny na stronie internetowej wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom konsumenta.
Publikowanie cen od razu też pokazuje, że nasza firma nie ma nic do ukrycia i działa w sposób transparentny. To istotne z punktu widzenia budowania zaufania odbiorcy do marki.
Trzebaw więc podkreślić, że publikowanie cen na stronie internetowej:
- buduje wizerunek firmy jako otwartej dla klientów i uczciwej,
- zmniejsza poczucie ryzyka po stronie klienta, co daje mu większy komfort,
- ułatwia porównanie ofert u konkurencji i sprawne podejmowanie decyzji zakupowych.
W efekcie taka firma, która nie ukrywa na swojej stronie cen jest w oczach odbiorcy bardziej wiarygodna oraz zyskuje przewagę psychologiczną już na etapie pierwszego kontaktu z marką.
2. Oszczędność czasu Twoja oraz klienta.
Każdy, kto prowadzi sprzedaż w internecie, zdaje sobie sprawę z tego, ile zapytań ofertowych okazuje się zupełnie nietrafionych pod względem budżetu. W przypadku niektórych usług potencjalni klienci po prostu nie wiedzą z jakimi kosztami będą musieli się liczyć. Z tej przyczyny, zdarza się, że potencjalni klienci po uzyskaniu informacji na temat ceny rezygnują, bo okazuje się, że koszt produktu lub usługi przewyższa ich budżet.
Publikując ceny lub choćby orientacyjne widełki na stronie, wychodzisz naprzeciw oczekiwaniom klientów, którzy od razu wiedzą, z jakim kosztem muszą się liczyć. Dzięki temu, trafi do Ciebie więcej potencjalnych klientów, którzy dysponują budżetem na dany produkt lub usługę i są faktycznie zainteresowani zakupem.
W takim wypadku oszczędzasz czas swój oraz klientów. Nie musisz odpowiadać na pojedyncze zapytania o cenę konkretnego produktu lub usługi. Klient również nie marnuje czasu, bo może od razu po wejściu na Twoją stronę ocenić, czy faktycznie jest zainteresowany zakupem.
Korzyści z publikowania cen na stronie dla Twojej firmy:
- mniej powtarzalnych pytań o podstawowe informacje,
- więcej czasu na obsługę realnych i wartościowych leadów,
- skrócony proces sprzedaży – klient zna punkt wyjścia już na starcie.
3. Przewaga względem konkurencji.
Nadal w wielu branżach firmy ukrywają na swoich stronach ceny usług i produktów, ponieważ wolą, aby to klient sam najpierw się odezwał, a dopiero potem poznał szczegóły oferty. Jednak z perspektywy konsumenta taka strategia może być frustrująca. Musi on bowiem najpierw poświęcić czas na przesłanie zapytania o cenę, czekać na odpowiedź, a często na końcu dowiaduje się, że np. cena przekracza jego budżet.
Wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom i publikując ceny, możesz wyróżnić się na tle konkurencji. Transparentna komunikacja działa jak magnes na klientów, którzy cenią prostotę, uczciwość i oszczędność czasu. W świecie, gdzie większość firm nadal zasłania się formułką „cena ustalana indywidualnie”, taka otwartość staje się realnym atutem Twojej marki.
Dlaczego taka strategia działa?
Jest kilka znaczących argumentów przemawiających za tym, że taka strategia faktycznie działa.
Szybsze decyzje zakupowe
Klient, który od razu widzi cenę lub choćby jej widełki, może błyskawicznie ocenić, czy oferta mieści się w jego możliwościach finansowych. Dzięki temu szybciej podejmuje decyzję o wyborze Twojej firmy, skracając proces sprzedaży po obu stronach.
Wiarygodność i profesjonalizm
Transparentność buduje zaufanie. Firma, która nie boi się ujawniać cen, jest postrzegana jako uczciwa, doświadczona i pewna jakości swoich usług lub produktów. Taki wizerunek przyciąga klientów poszukujących solidnego partnera, a nie tylko najtańszego dostawcy.
Zmniejszenie dystansu między marką a odbiorcą
Podanie cen działa jak pierwszy krok w stronę klienta , bo to sygnał: „nie mamy nic do ukrycia, zapraszamy do współpracy”. Zamiast bariery niepewności pojawia się poczucie otwartości, które zachęca do dalszego kontaktu i zwiększa liczbę zapytań.
Jaki jest efekt?
Przestajesz być jedną z wielu anonimowych firm na rynku. Stajesz się marką, która wyprzedza konkurencję nie tylko ofertą, ale także sposobem komunikacji, prostym, przejrzystym i przyjaznym dla klienta.
4. Lepsza strategia pod SEO.
Publikowanie cen to nie tylko przejrzystość dla klientów ale również potężny atut z punktu widzenia pozycjonowania w wyszukiwarkach. To aspekt, który firmy bardzo często bagatelizują, a który może znacząco zwiększyć ruch na stronie.
Wyszukiwarki, takie jak Google, „lubią” konkrety. Im więcej precyzyjnych informacji znajdzie się w Twojej ofercie, tym większa szansa, że algorytm uzna ją za wartościową dla użytkowników i wyświetli wyżej w wynikach wyszukiwania. Dodatkowo, internauci bardzo często wpisują w Google frazy w rodzaju:
- „usługa X cena”,
- „produkt Y koszt”,
- „ile kosztuje [nazwa usługi]”.
Jeśli Twoja strona zawiera cennik, widełki lub kalkulator kosztów, naturalnie odpowiada na te zapytania, co zwiększa szansę na przyciągnięcie ruchu organicznego.
Co zyskujesz, publikując ceny z perspektywy SEO
Wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania
Im bardziej konkretna treść, tym większa szansa na pojawienie się w TOP10 Google na frazy z dodatkiem „cena” czy „koszt”.
Darmowy, wartościowy ruch organiczny
Osoby szukające cen to zwykle klienci na końcowym etapie procesu zakupowego, którzy mają już świadomość potrzeby i szukają dostawcy. Taki ruch jest dużo bardziej wartościowy niż przypadkowe wejścia.
Budowanie „long tail SEO”
Publikując szczegółowe informacje, łapiesz ruch z tzw. długiego ogona, które przyciągają użytkowników o wyższym potencjale konwersji.
Dzięki temu Twoja witryna staje się łatwiej znajdywana przez osoby już zdecydowane na zakup, a więc przynosi więcej wartościowych leadów przy tym samym budżecie marketingowym.
Podsumowanie
Podawanie cen na stronie internetowej to nie tylko gest przejrzystości wobec klientów. To także strategiczne narzędzie, które:
- buduje zaufanie,
- oszczędza czas,
- daje przewagę konkurencyjną,
- oraz poprawia widoczność w Google.
Ostateczna decyzja zależy oczywiście od specyfiki Twojej branży, strategii i grupy docelowej, ale warto rozważyć przynajmniej częściowe ujawnienie cen, choćby np. w formie widełek cenowych, pakietów lub interaktywnego kalkulatora online. Takie podejście pozwala połączyć przejrzystość z elastycznością, a jednocześnie daje firmie wymierne korzyści marketingowe.
