Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

DEFINICJE

  1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH – STUDIO SERENUS Sp. z o.o. z siedzibą w Raniżowie, adres: ul. Lisy 4, 36 – 130 Raniżów, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001127442, NIP 8141701022. Z administratorem danych osobowych można skontaktować się mailowo pod adresem: biuro@studioserenus.pl
  2. DANE OSOBOWE – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, a także identyfikatory takie jak IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies oraz innej podobnej technologii.
  3. UŻYTKOWNIK – każda osoba fizyczna (również ta prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą), której dane są przetwarzane przez Administratora danych osobowych.
  4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
  5. SERWIS – serwis informatyczny studioserenus.pl

ZASADY ZWIĄZANE Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe użytkowników serwisu internetowego studioserenus.pl zgodnie z przepisami RODO.
  2. Kontakt za Administratorem danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu mailowego: biuro@studioserenus.pl lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Lisy 4, 36-130 Raniżów.
  3. Administrator stosuje, wymagane przez przepisy prawa unijnego środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych i zabezpieczenie danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, przejęciem przez osoby nieuprawnione, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów oraz zmianą, utratą lub zniszczeniem.
  4. Administrator oświadcza, że podanie danych oznaczonych w serwisie internetowym jest wymagalne i dobrowolne, ale konieczne dla korzystania z funkcjonalności, w tym dla założenia i prowadzenia konta użytkownika oraz złożenia i realizacji zamówienia.

ZAKRES ZBIERANYCH DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKÓW

  1. Dane osobowe Użytkowników są zbierane i przetwarzane w oparciu o odpowiednie podstawy prawne, a zakres zebranych i przetwarzanych danych osobowych jest uzależniony od rodzaju świadczonej usługi.
  2. Dane osobowe jakie przetwarza Administrator danych osobowych to w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane niezbędne do wystawienia faktury oraz pozostałe dane jakie Użytkownik przekazuje w wiadomości przesyłanej Administratorowi danych osobowych.

CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe użytkowników będą przetwarzanie w następujących celach:

  1. Udzielania odpowiedzi na zgłoszenia Użytkowników dokonane przez formularz kontaktowy (podanie danych osobowych wskazanych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zgłoszonego zapytania) lub telefonicznie. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi zapytania na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora danych osobowych związanego z nawiązaniem i utrzymaniem relacji z klientami oraz dążeniem do sprzedaży oferowanych usług.
  2. Realizacji czynności związanych z zawarciem i wykonaniem umowy, którą Użytkownik zawarł z Administratorem danych osobowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO tj. do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania, rozwiązania lub wygaśnięcia w inny sposób zawartej umowy.
  3. Kierowania treści marketingowych za pośrednictwem kanału komunikacyjnego, na który Użytkownik wyraził zgodę marketingową, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. prawnie uzasadniony interes Administratora danych osobowych.
  4. Prowadzenia ksiąg podatkowych lub rachunkowych. Przetwarzanie odbywa się na podstawie artykułu 6 ust. 1 lit. c) RODO tj. wypełnienie obowiązku ciążącego na Administratorze danych osobowych.
  5. Ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń jakie może podnosić Administrator danych osobowych lub jakie mogą być podnoszone wobec Administratora danych osobowych. Przetwarzanie odbywa się na podstawie artykułu 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. prawnie uzasadniony interes Administratora danych osobowych.

OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu w którym zostały pozyskane, tj.:

  1. w przypadku udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia Użytkowników – przez okres niezbędny do realizacji zgłoszenia,
  2. w przypadku realizacji czynności związanych z zawarciem i wykonaniem umowy – przez okres niezbędny do realizacji tych czynności, a po tym czasie przez okres przedawnienia roszczeń,
  3. w przypadku kierowania treści marketingowych za pośrednictwem kanału komunikacyjnego do czasu ustania celu przetwarzania lub do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu przez Użytkownika,
  4. w przypadku prowadzenia ksiąg podatkowych lub rachunkowych przez czas wymagany przepisami prawa, tj. przez okres 5 lat od zakończenia roku obrotowego, w którym dane zostały zarejestrowane w księgach rachunkowych.
  5. w przypadku ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa cywilnego, który wynosi od 3 do 6 lat w zależności od rodzaju roszczenia.

    PRAWA UŻYTKOWNIKÓW W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH

    Użytkownicy mają zapewnioną realizację uprawnień wskazanych poniżej. Użytkownik może realizować prawa przez zgłoszenie żądania drogą mailową na adres mailowy właściciela Serwisu internetowego: biuro@studioserenus.pl

    • Prawo cofnięcia zgody

    Użytkownik ma prawo do cofnięcia każdej zgody jakiej udzielił w momencie rejestracji do Serwisu internetowego, jak również podczas korzystania z poszczególnych usług i funkcjonalności oferowanych w Serwisie internetowym. Cofniecie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie dokonywane zgodnie z prawem przed jej cofnięciem.

    Cofnięcie zgody nie pociąga za sobą żadnych negatywnych konsekwencji dla użytkownika. Może jednak uniemożliwić dalsze korzystanie z usług lub funkcjonalności, które zgodnie z prawem może świadczyć Serwis internetowy jedynie za zgodą użytkownika.

    • Prawo do sprzeciwu wobec wykorzystania danych

    Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec wykorzystania jego danych osobowych, w tym profilowania.

    Rezygnacja z otrzymywania komunikatów marketingowych dotyczących produktów lub usług jest jednoznaczna ze sprzeciwem na przetwarzanie danych osobowych w tym ich profilowanie.

    Jeśli sprzeciw użytkownika okaże się zasadny i Serwis internetowy nie będzie miał innej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych użytkownika, jego dane, wobec których wyraził sprzeciw zostaną usunięte (art. 21 RODO).

    • Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)

    Użytkownik Serwisu ma prawo do żądania usunięcia wszystkich lub niektórych danych osobowych. Żądanie usunięcia wszystkich danych osobowych będzie potraktowane jako żądanie usunięcia konta w Serwisie internetowym.

    Użytkownik ma prawo żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli:

    1. wycofał określoną zgodę, w zakresie w jakim dane osobowe były przetwarzane w oparciu o jego zgodę,
    2. dane użytkownika przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w których były przetwarzane,
    3. użytkownik wniósł sprzeciw wobec wykorzystania swoich danych w celach marketingowych,
    4. dane osobowe użytkownika są przetwarzane niezgodnie z prawem.

    Pomimo żądania usunięcia danych osobowych, w związku z wniesieniem sprzeciwu lub wycofaniem zgody, pewne dane osobowe mogą zostać zachowane w zakresie niezbędnym do celów ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dotyczy to w szczególności danych osobowych obejmujących: imię, nazwisko, adres e-mail oraz historię zamówień, które to dane zachowywane są dla celów rozpatrywania skarg oraz roszczeń związanych z korzystaniem z usług Serwisu internetowego. (art. 17 RODO).

    • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych

    Użytkownik ma prawo do żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych. Jeżeli zgłosi on takie żądanie, do czasu jego rozpatrzenia niemożliwe będzie korzystanie z określonych funkcjonalności lub usług, z których korzystanie będzie się wiązało z przetwarzaniem danych objętych żądaniem. Do użytkownika nie będą też wysyłane żadne komunikaty, w tym marketingowe.

    Użytkownik ma prawo do żądania ograniczenia wykorzystania swoich danych osobowych w następujących przypadkach:

    1. gdy kwestionuje prawidłowość swoich danych osobowych – wówczas zostanie ograniczone ich wykorzystanie na czas potrzebny do sprawdzenia prawidłowości danych, nie dłużej jednak niż na 7 dni;
    2. gdy przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a zamiast usunięcia danych użytkownik zażąda ograniczenia ich wykorzystania;
    3. gdy dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub wykorzystane, ale są one potrzebne w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
    4. gdy użytkownik wniósł sprzeciw wobec wykorzystania danych – wówczas ograniczenie następuje na czas potrzebny do rozważenia, czy – ze względu na szczególną sytuację – ochrona interesów, praw i wolności użytkownika przeważa nad interesami, które realizuje Serwis internetowy, przetwarzając dane osobowe.

    Podstawa prawna: art. 18 RODO.

    1. Prawo dostępu do danych

    Użytkownik ma prawo do uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzane są jego dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce, użytkownik ma prawo:

    1. uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;
    2. uzyskać informacje o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących użytkownikowi na mocy RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską;
    3. uzyskać kopię swoich danych osobowych.

    Podstawa prawna: art. 15 RODO.

    1. Prawo do sprostowania danych

    Użytkownik ma prawo do sprostowania i uzupełnienia podanych przez niego danych osobowych. Może tego dokonać samodzielnie w Serwisie internetowym. W odniesieniu do pozostałych danych osobowych ma prawo żądać sprostowania tych danych (jeżeli są nieprawidłowe) oraz ich uzupełnienia (jeżeli są niekompletne). W tym celu może również zwrócić się do właściciela Serwisu z żądaniem usunięcia całego konta klienta poprzez wysłanie stosownej prośby na adres e-mail: biuro@studioserenus.pl

    Podstawa prawna: art. 16 RODO

    1. Prawo do przenoszenia danych

    Użytkownik ma prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe, które dostarczył, jeżeli przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.

    Jeżeli użytkownik domaga się przesłania tych danych do innego administratora danych, zostanie to zrealizowane, o ile istnieje taka możliwość techniczna.

    Podstawa prawna: art. 20 RODO.

    1. Czas na spełnienie żądania

    Jeżeli, w wykonaniu wymienionych powyżej uprawnień, użytkownik wystąpi z żądaniem, zostanie ono spełnione albo uzyska on odmowę niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Jeżeli jednak – z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – nie będzie możliwe spełnienie żądania w ciągu miesiąca, zostanie ono spełnione w przeciągu kolejnych dwóch miesięcy o czym użytkownik zostanie poinformowany.

    1. Zgłaszanie skarg, zapytań i wniosków

    Użytkownik może zgłaszać do właściciela Serwisu skargi, zapytania i wnioski dotyczące przetwarzania swoich danych osobowych oraz realizacji przysługujących mu uprawnień.

    Jeżeli użytkownik uważa, że jego prawo do ochrony danych osobowych lub inne prawa przyznane ci na mocy RODO zostały naruszone, ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

    ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

    Zewnętrznymi odbiorcami danych osobowych użytkownika są:

    1. Dostawcy usług technicznych, informatycznych oraz organizacyjnych, z których usług Administrator korzysta przy prowadzeniu działalności gospodarczej. Dotyczy to w szczególności dostawców:
      • poczty elektronicznej,
      • hostingu,
      • oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi danych osobowych,
      • systemu fakturowania.
    2. Dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi Danych Osobowych wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna, biuro doradcy podatkowego lub firma windykacyjna).
    3. Podmioty, które obsługują płatności elektroniczne lub kartą płatniczą. Dotyczy to użytkowników, którzy korzystają w Serwisie ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą. Administrator danych osobowych udostępnia zebrane dane osobowe użytkownika wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w zakresie niezbędnym do obsługi płatności realizowanej przez użytkownika Serwisu.
    4. Administrator danych osobowych udostępnia zebrane dane osobowe użytkownika wybranemu dostawcy (o których mowa powyżej) działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.