Pozycjonowanie stron i sklepów internetowych to jedna z popularniejszych form marketingu w sieci. Choć SEO bywa wysoce skuteczne, to bywa też ono bardzo nieprzewidywalne. Wielu klientów przed rozpoczęciem współpracy dotyczącej pozycjonowania zadaje nam pytanie dotyczące tego, czy możemy zagwarantować im konkretne efekty, na przykład pozycję w TOP 3 w Google. Musimy ale i chcemy być wobec naszych klientów absolutnie uczciwi dlatego nasza odpowiedź w takich przypadkach brzmi – nie. Poniżej wyjaśniamy dlaczego tak jest i dlaczego firmy zajmujące się SEO, które gwarantują konkretny efekt są po prostu nierzetelne. Przyjrzymy się też konstrukcji umowy o pozycjonowanie.
Dlaczego efektów SEO nie da się zagwarantować?
Jest kilka istotnych powodów dla których nie powinno się gwarantować efektów SEO. Poniżej przedstawiam 3 najważniejsze.
Google nie ujawnia algorytmu i stale wprowadza zmiany.
Algorytm wyszukiwarki Google to złożony system biorący pod uwagę setki czynników, które podlegają ciągłym zmianom. Zgodnie z definicją, algorytm to: „system wyszukiwania wykorzystywany przez wyszukiwarkę Google, opierający się na kombinacji formuł, procesów i zasad, ustalających ranking wyników wyszukiwania wyświetlanych po wygenerowaniu zapytania przez użytkownika”. Trzeba przy tym podkreślić, że nie są znane dokładne zasady działania algorytmu wyszukiwarki i nie są znane wszystkie czynniki wpływające na ranking stron. Wśród tych znanych czynników wymienia się natomiast treści na stronie, jej jakość czy aktualność.
Ciągłe aktualizacje algorytmu mogą wpływać na widoczność każdej strony. W uproszczeniu znaczy to tyle, że firma zajmująca się SEO nie ma kontroli nad tym, kiedy i jak Google zmieni zasady gry.
Konkurencja w przypadku SEO nigdy nie śpi
W dzisiejszych czasach pozycjonowanie się w sieci to podstawa. Dlatego większość firm, które chcą być widoczne w sieci inwestuje w SEO długofalowo. Oznacza to, że nawet idealnie zoptymalizowana strona może stracić pozycje, jeśli konkurenci intensywnie pracują nad SEO, publikują treści, zdobywają linki lub poprawiają UX. Często porównuję SEO do wyścigu bez mety, bo wszyscy cały czas biegną, a nikt nie może mieć gwarancji, że zawsze będzie na pierwszym miejscu. Ważne jednak, by nie wypaść z tempa i stale pracować nad rozwojem swojej strony.
Błędy po stronie klienta
Jednym z częstych powodów nagłych spadków widoczności są zmiany wprowadzane na stronie bez wcześniejszej konsultacji z firmą od SEO. Może to dotyczyć takich działań jak zmiana CMS-a, migracja na nową wersję serwisu, modyfikacja struktury adresów URL, a nawet pozornie drobne decyzje, np. usunięcie starszych podstron czy uproszczenie menu.
Każda z tych zmian może wpłynąć na to, jak wyszukiwarka postrzega witrynę, a konsekwencje bywają poważne: utrata ruchu, pogorszenie pozycji, problemy z indeksacją czy duplikacją treści. Agencja SEO nie ma pełnej kontroli nad takimi działaniami, dlatego kluczowa jest komunikacja. Jeśli zmiany są konsultowane, można je odpowiednio zaplanować i zminimalizować ryzyko spadków. Jeśli nie są one konsultowane, to nawet najlepsza strategia SEO może zostać zaburzona w ciągu jednego dnia.
Jak wygląda umowa o pozycjonowanie strony lub sklepu internetowego?
Skoro wiemy już, że w przypadku SEO zagwarantować określonych efektów po prostu się nie da, to odpowiedzmy sobie na pytanie, jak w takim razie określa się ramy takiej współpracy? Do czego w ogóle zobowiązują się firmy zajmujące się SEO?
Umowa starannego działania
Umowa o pozycjonowanie powinna być umową starannego działania. Jest to umowa, w której jedna ze stron zobowiązuje się do starannego wykonywania określonych czynności, ale nie do osiągnięcia konkretnego rezultatu. W przypadku takiej umowy, to oczywiście firma zajmująca się SEO jest tą stroną umowy, która zobowiązuje się do sumiennych działań.
Jako klasyczny przykład umowy starannego działania można podać np. umowę pomiędzy klientem a radcą prawnym lub adwokatem. Prawnik nie może zagwarantować np. wygranej w procesie sądowym, stąd nie może z nim zawrzeć w takim wypadku umowy rezultatu. Jako ciekawostkę, można przytoczyć to, że nawet uzależnianie w całości wynagrodzenia radcy prawnego lub adwokata od wygranej w sprawie jest zakazane przez Kodeksy etyki tych zawodów.
Podobnie jest w przypadku SEO. Choć osoby i podmioty zajmujące się SEO nie podlegają szczególnym regulacjom jak wolne zawody (np. zawód radcy prawnego), to jednak istnieją pewne standardy rynkowe i etyczne, które mówią wprost o tym, że nie można zagwarantować rezultatu klientowi.
Gwarantowanie klientowi określonej pozycji w Google trzeba więc wprost nazywać nieuczciwą praktyką rynkową. Radzimy więc wystrzegać się współpracy z podmiotami, które obiecują konkretne pozycje w Google swoim klientom. Oferty typu „gwarantowane TOP3” często wiążą się ze stosowaniem nieetycznych praktyk (tzw. black hat SEO), które mogą przynieść krótkotrwałe wzrosty, a później skończyć się karami od Google, spadkiem widoczności lub nawet całkowitym usunięciem strony z indeksu.
Black hat SEO to zbiór działań z zakresu SEO niezgodnych z wytycznymi twórców wyszukiwarek internetowych. Działanie te oparte są na manipulacji algorytmami zamiast na dostarczaniu realnej wartości użytkownikom.
SEO to proces długofalowy
Przy ustalaniu warunków współpracy w ramach SEO, klient musi mieć też świadomość, że pozycjonowanie strony internetowej czy sklepu, to proces długofalowy. Nawet jeśli wszystkie działania są prowadzone prawidłowo, widoczne efekty nie pojawiają się z dnia na dzień. Google potrzebuje czasu na indeksację zmian, ocenę jakości treści, porównanie jej z konkurencją i zbudowanie zaufania do domeny. Dlatego uczciwe agencje nie obiecują szybkich i gwałtownych wzrostów.
Mierniki sukcesu SEO
W SEO można i należy rozliczać konkretne działania oraz mierzyć ich rezultaty: wzrost widoczności, ruchu organicznego, poprawę jakości treści, szybkości strony czy liczby konwersji. Umowa starannego działania nie oznacza braku odpowiedzialności ale oznacza odpowiedzialność za jakość procesów.
Kluczowym elementem współpracy SEO powinna być pełna transparentność, czyli regularne raporty, analiza efektów, realne rekomendacje i jasna komunikacja tego, jakie działania będą prowadzone w kolejnych miesiącach.
Istotnym elementem współpracy z firmą zajmującą się SEO jest stały kontakt z klientem w zakresie raportowania i analizy efektów jakie przynoszą konkretne działania.
Współpraca w zakresie SEO z nami
Jeśli chcesz rozwijać swoją widoczność w sieci w sposób stabilny i przemyślany, postaw na współpracę z zespołem, który dba o każdy szczegół. Przeprowadzimy Cię przez cały proces, od analizy i strategii, przez optymalizację, aż po regularne raportowanie i rekomendacje rozwojowe. Dzięki temu unikniesz kosztownych błędów, a Twoja strona zacznie pracować na realne wyniki. Skontaktuj się z nami i zobacz, jak wiele możesz zyskać dzięki profesjonalnemu SEO.
